Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen DKU Donuts Cafe Jombang

Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dengan harapannya, jika konsumen puas maka akan menimbulkan pembelian ulang. DKU Donuts Cafe Jombang merupakan salah satu toko roti berkonsep cafe yang sudah berdiri sejak tahun 2009 dan memiliki banyak cabang di berbagai kota besar. Hal ini menunjukkan DKU Donuts Cafe Jombang mampu mempertahankan…

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA MINYAK BIMOLI (S…

Perusahaan yang mampu memahami perilaku pembelian konsumen, mereka yang akan memenangkan persaingan. Perusahaan yang memahami keinginan dan kebutuhan konsumen akan lebih mengerti bagaimana melakukan strategi-strategi yang efektif agar melakukan pembelian dan selanjutnya melakukan pembelian ulang. Salah satu perusahaan yang memberikan kualitas produk penjualan dengan baik yaitu Alfamart Supersem…

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN TOKO PERAL…

Kepuasan konsumen adalah sejauh mana manfaat sebuah produk dirasakan sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan. Sedangkan loyalitas konsumen adalah komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk/ jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran mempunyai potensi untuk menye…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS…

Jasa pijat merupakan tempat yang menyediakan jasa pelayanan untuk menghilangkan penat dan mengembalikan kebugaran tubuh yang dibutuhkan oleh konsumen setelah beraktifitas selama bekerja. Salah satu jasa ijat yang ada di Kota Kediri yaitu Panti Pijat tuna netra Nuansa Fajar yang memberikan kualitas pelayanan berbeda dan harga yang sangat terjangkau oleh masyarakat. Karena panti pijat merupakan p…

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DHY HIJAB JOMBANG

Bisnis pakaian merupakan salah satu bisnis dengan prospek yang menjanjikan. Pakaian merupakan kebutuhan primer bagi manusia. Kebutuhan primer adalah kebutuhan yang mutlak harus dipenuhi dan tidak dapat diganti dengan yang lain, karena jika suatu kebutuhan tidak terpenuhi, orang akan merasa kehilangan dan tidak bahagia. Semakin penting kebutuhan itu bagi manusia, semakin kuat pula perasaan tidak…

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SHAMPO HEAD & SHOULDER PA…

Pada kondisi di lapangan sebagian besar santri pondok Al-Islah Gedangsewu Pare Kediri mengalami masalah dengan kebersihan rambut. Kebanyakan santri menggunakan shampo Head & Shoulder untuk mengatasi masalahnya. Shampo Head & Shoulder yang merupakan produk shampo spesialis anti ketombe yang dirintis oleh Procter & Gamble (P&G) asal Amerika di mana shampo ini sendiri pertama kali diproduksi pada …

Dahsyatnya ramadhan : panduan meraih keutamaan di bulan suci

Edisi

Cet. 2

ISBN/ISSN

9789792547689

Deskripsi Fisik

128 hlm., bibl. ; 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2X4.131 AKH d

Hubungan Persepsi tentang Beban Kerja dengan Kepuasan Kerja Karyawan Kantor P…

Karyawan cenderung menilai beban kerja yang dirasakan berdasarkan pada apa yang mereka yakini (persepsi) daripada lingkungan luar yang sebenarnya. Setiap karyawan memiliki pandangan atau penilaian yang berbeda-beda mengenai pekerjaannya. Pandangan atau penilaian tersebut dipengaruhi oleh beban kerja yang dirasakannya. Pekerjaan yang menuntut individu memberikan energi atau perhatian (konsentras…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DONATUR PAD…

Edisi

Ed. 1, cet. 1

ISBN/ISSN

931331114

Deskripsi Fisik

xvii, 92 hlm., 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KS ES-18 121

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Sis…

Kualitas pelayanan didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan atas kebaikan kinerja suatu jasa. Kualitas pelayanan menjadi suatu keharusan yang harus dilakukan perusahaan atau lembaga supaya mampu bertahan dan tetap mendapatkan kepercayaan pelanggan. Sedangkan kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang ia rasakan dengan harapan. Pe…