Kepala madrasah merupakan salah satu komponen pendidikan yang paling berperan dalam meningkatkan kualitas pendidikan madrasah. Dalam melakukan fungsinya sebagai manajer, kepala madrasah harus memiliki strategi yang tepat untuk meningkatkan mutu pendidikan. Fokus penelitian ini adalah, 1) bagaimana strategi kepala madrasah dalam mewujudkan kepuasan pelanggan di MAN 2 Kediri, dan 2) bag…