Pelayanan yang baik menjadi suatu keharusan yang dilakukan perusahaan supaya mampu bertahan dan mewujudkan kepuasan pelanggan. BMT Rahmat Semen Kediri berdiri sejak tahun 2003. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan di BMT Rahmat Semen Kediri dan bagaimana kepuasan anggota BMT Rahmat Semen Kediri serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota p…
Kepuasan nasabah diantaranya ditentukan oleh faktor kualitas pelayanan yang dikehendaki oleh anggota/nasabah, sehingga kualitas pelayanaan menjadi perioritas utama Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah. Untuk kualitas Pelayanan ada dua hal pokok yang saling berkaitan erat yaitu harapan nasabah terhadap kualitas pelayanan dan persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan. Nasabah selalu menil…