Komunikasi merupakan jantung dan seni dari kedokteran. Komunikasi efektif dokter-pasien merupakan fungsi klinikal utama yang tidak dapat didelegasikan. Dengan komunikasi efektif, kedua belah pihak diuntungkan : dokter memperoleh data akurat sebelum menegakkan diagnosis. Komunikasi efektif mengurangi ketidakpastian bagi pasien dan menimbulkan kepercayaan. Buku ini membahas fondasi konseptual kom…