Kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Sedangkan kepuasan adalah tanggapan pelanggan atas terpenuhinya kebutuhan yang berarti bahwa penilaian pelanggan atas barang atau jasa memberikan tingkat kenyamanan yang terkait dengan pemenuhan suatu kebutuhan, termasuk pemenuhan kebutuhan yan…
Corporate Social Responsibility (CSR) adalah salah satu bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungannya. CSR telah diatur dalam perundang- undangansalah satunya PP No. 47 Tahun 2012 tentang perseroan terbatas (PT). Selain untuk menjaga reputasi perusahaan, tujuan adanya CSR yaitu untuk memberikan kontribusi dalam pengembangan lingkungan serta masyarakatnya. CSR tidak hanya disalurkan da…
Sumber daya manusia yang berkualitas merupakan aset yang paling berharga dalam mempertahankan kelangsungan hidup suatu perusahaan. Maka dari itu dibutuhkan SDM yang bersedia ikut andil melebihi in-role pekerjaan mereka, dengan kata lain SDM tersebut menampilkan perilaku extra-role atau disebut organizational citizenship behavior. Terdapat beberapa faktor yang mendorong terjadinya OCB diantarany…
Penentuan harga jual merupakan hal penting dalam suatu perusahaan karena merupakan dasar dalam penentukan keuntungan yang diharapkan. Penentuan harga jual juga mempengaruhi kehidupan perusahaan. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: Bagaimana penetapan harga jual masker pandemi corona (Covid-19) pada e-commerce Tokopedia? dan Bagaimana penetapan harga jual masker pada pandemi corona (Covi…
Harga adalah unsur penting dalam sebuah perusahaan dimana dengan adaya harga maka perusahaan akan mendapatan income bagi keberlangsungan perusahaan. Fasilitas merupakan komponen individual dari penawaran yang mudah ditambahkan atau dikurangi tanpa mengubah kualitas dan modal jasa. Sedangkan kepuasan konsumen adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang …
Untuk memenuhi kebutuhan, manusia membutuhkan kelompok dalam rangka melakukan bisnis. Bisnis adalah serangkaian kegiatan yang berhubungan dengan pembelian ataupun penjualan barang dan jasa yang dilakukan secara berulang-ulang. Salah satu bisnis yang berkembang cepat dari waktu ke waktu ialah ritel. Usaha ritel dapat ditemui dengan mudah dan jumlahya sangat banyak Usaha ritel tersebut dapat berb…
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil produk jasa yang diterima dengan yang diharapkan. Jika kinerja atau hasil produk jasa melebihi harapan pelanggan, maka pelanggan akan sangat puas. Jika kinerja atau hasil produk jasa sesuai dengan harapan pelanggan, maka pelanggan akan puas. Jika kinerja atau hasil produk jasa tidak memenuhi harapan pelanggan, m…
Stabilisasi harga pangan merupakan masalah yang sering dihadapi oleh hampir setiap negara. Harga komoditas pangan yang tidak stabil dan terlalu berfluktuasi dapat merugikan dan berpotensi menimbulkan keresahan sosial Salah satu kebijakan yang dilakukan pemerintah untuk mengatasi inflasi pada komoditas pangan adalah dengan kebijakan harga pangan. Kebijakan pemerintah dalam stabilisasi harga pang…
Banyak pelajar dan mahasiswa ingin menempuh pendidikan di mancanegara dalam usaha untuk mendapatkan pengalaman dan wawasan global. Hal ini disebabkan sudah banyak perusahaan internasional yang membuka cabang di mana-mana. Untuk dapat bekerja di perusahaan ini, mahasiswa harus bersaing dengan para lulusan dari negara lain, terutama dari negara-negara maju, seperti Amerika, Jepang dan Eropa.Namun…