Dalam memberikan jasa kepada konsumen kualitas pelayanan merupakan hal penting yang harus di utamakan, karena dengan adanya kualitas pelayanan yang baik maka akan timbul kepuasan terhadap konsumen. Karena kepuasan konsumen merupakan dasar dari sebuah hubungan antara konsumen dan perusahaan. Apabila konsumen merasakan kepuasan terhadap produk atau jasa sebuah perusahaan maka mereka akan setia ke…
Ike Nofitasari, Dosen Pembimbing Rini Risnawinta Suminta, M. Si dan Amrul Muttaqin, M. EI.: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di BMT Lantasir Kediri, Ekonomi Syariah, Syariah, STAIN Kediri, 2014. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Keputusan Menjadi Nasabah. Kualitas pelayanan merupakan kesatuan atau kumpulan bagian subsistem-subsistem yang saling terjalin satu sama l…