Industri dituntut tidak hanya melakukan aktivitas bisnis untuk memperoleh pelanggan baru, tetapi juga untuk meningkatkan kesetiaan dari pelanggan lama atau customer loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer satisfaction, customer trust, dan customer loyalty. Selain itu juga untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction terhadap customer loyalty dan pengaruh customer trust te…
Service Quality suatu jasa atau produk merupakan salah satu faktor penentu bagi konsumen dalam Brand Trust kepercayaani merek jasa atau produk yang akan digunakannya. Oleh karena itu Service Quality sangat berpengaruh terhadap Brand Trust (kepercayaan pada merek) Kosumen akan memilih Service Quality yang baik dan sesuai yang di janjikan atau bahkan melebihi ekspetasi konsumen. Jika Service Qual…
Strategi berarti sasaran, arahan, cara, tujuan. Sedangkan bisnis berarti jualbeli, perniagaan, perdagangan, usaha. Strategi bisnis merupakan strategi yang mampu dirumuskan dan dijalankan untuk mencapai tujuan bisnis yang diharapkan. Kegiatan bisnis yang benar memperluas lapangan pekerjaan dan memberikan dapat berperan dalam meningkatkan perekonomian masyarakat serta mengurangi pengangguran dan …
Perputaran modal kerja merupakan hal yang penting dalam aktiva yang memang harus dikelola oleh perusahaan dengan efektif dan efisien. Untuk menilai keefektifan modal kerja dapat diketahui dari hasil bagi antara jumlah penjualan dengan aktiva lancar setelah dikurangi hutang lancar. Dengan demikian dapat diketahui berapa kali modal kerja tersebut berputar dalam setiap periodenya. Hal ini menunjuk…