Text

Pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen Simpang Lima Futsal Kediri

---

Harga adalah unsur penting dalam sebuah perusahaan dimana dengan adaya harga maka perusahaan akan mendapatan income bagi keberlangsungan perusahaan. Fasilitas merupakan komponen individual dari penawaran yang mudah ditambahkan atau dikurangi tanpa mengubah kualitas dan modal jasa. Sedangkan kepuasan konsumen adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh parsial dan pengaruh serentak variabel harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen Simpang Lima Futsal Kediri.

Penelitian ini merupakan penelitian experimen semu (kuantitatif) menggunakan metode survei dengan teknik pengambilan datanya menggunakan angket. Populasi dalam penelitian ini adalah member Simpang Lima Futsal Kediri Simpang Lima Futsal Kediri, pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling yang berjumlah 90 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji t dan uji statistik.

Hasil penelitian menunjukkan pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen di Simpang Lima Futsal Kabupaten Kediri dilihat dari hasil perhitungan Ujit dalam penelitian ini. Dari tabel penghitungan diketahui bahwa nilai t hitung adalah sebesar 4.588, sedangkan nilai t tersebut akan dibandingkan dengan nilai 1 tabel (n-88) yaitu 1.98. Dibandingkan dengan nilai t tabel, nilai t hitung lebih besar dari t tabel sehingga Ho ditolak. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KS ES-20 037

Penerbit

Kediri : IAIN Kediri., 2020

Deskripsi Fisik

xiii, 89 hlm., 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KS ES-20

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. 1, cet. 1

Subjek

Fasilitas
Kepuasan konsumen
harga

Info Detail Spesifik

A

Pernyataan Tanggungjawab

Skripsi Mhs. S1 (NIM. 931343014)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar