Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota di KSPPS Tunas Artha Mandiri (studi kasus anggota KSPPS SyariahTunas Artha Mandiri cabang Ngadiluwih Kabupaten Kediri Tahun 2017)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota di KSPPS Tunas Artha Mandiri (studi kasus anggota KSPPS SyariahTunas Artha Mandiri cabang Ngadiluwih Kabupaten Kediri Tahun 2017)

SISKA NURJANAH - Nama Orang;

Kepuasan nasabah diantaranya ditentukan oleh faktor kualitas pelayanan yang dikehendaki oleh anggota/nasabah, sehingga kualitas pelayanaan menjadi perioritas utama Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah. Untuk kualitas Pelayanan ada dua hal pokok yang saling berkaitan erat yaitu harapan nasabah terhadap kualitas pelayanan dan persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan. Nasabah selalu menilai suatu layanan yang diterima dibandingkan dengan apa yang diharapkan atau diinginkan. Tujuan dari peneliti ini untuk mengetahui kualitas pelayanan di KSPPS Tunas Artha Mandiri Cabang Ngadiluwih, KEDIRI, dan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah/anggota di KSPPS Tam.

Dalam penelitian ini populasi pada tahun 2017 berjumlah 325. Jumlah sampel diambil 179 atau di bulatkan menjadi 180 yang menjadi anggota tetap di KSSP Tam Cabang Ngadiluwih. Peneliti menggunakan metode kuantitatif. Jenis data yang digunakan adalah primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistic deskriptif variabel, uji normalitas, uji hipotesis, uji korelasi, dan uji regresi sederhana.

Berdasarkan hasil penelitian ini Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS Tunas Artha Mandiri dikategorikan sangat kuat, berdasarkan rumus korelasi diperoleh 0,911.sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan dengan kepuasan anggota. R 0,911 terletak pada rentang interval koefisien antara 0,80-1,00 yang sangat kuat. Diketahui untuk variabel kualitas pelayanan diketahui t hitung 1,908 dengan nilai signifikansi 0,000

Ketersediaan

Perpustakaan IAIN Kediri (Rak koleksi skripsi) KS ES-19 145

1941145

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KS ES-19 145
Penerbit: Kediri : IAIN Kediri., 2019
Deskripsi Fisik: x, 81 hlm., 29 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: KS ES-19
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: Ed. 1, cet. 1
Subjek: Kualitas pelayanan
kepuasan anggota
Info Detail Spesifik: A-
Pernyataan Tanggungjawab: Skripsi Mhs. S1 (NIM. 931325014)

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar