Text

Peran inovasi produk dalam memperthankan loyalitas konsumen (studi kasus UD. Barokah handicraft Ds. Berbek, Kec. Berbek, Kab. Nganjuk)

---

Era globalisasi saat ini laju perkembangan dunia pendidikan berpengaruh terhadap aspek-aspek kehidupan masyarakat. Dengan meningkatnya jumlah lembaga pendidikan anak usia dini, berdampak pada meningkatnya jumlah permintaan alat permainan edukatif. UD. Barokah Handicraft sebagai produsen APE dituntut untuk menciptakan produk yang bisa menarik minat anak-anak yang dilain sisi juga memenuhi kurikulum yang diberlakukan. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan konsumen yang loyal jika kebutuhan mereka terpenuhi. Sehingga mendorong peneliti untuk melakukan penelitian di UD. Barokah Handicraft dengan fokus penelitian: 1) Bagaimana inovasi produk pada UD. Barokah Handicraft?. 2) Bagiamana peran inovasi produk dalam mempertahankan loyalitas konsumen pada UD. Barokah Handicraft?

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Metode pengumpulan data melalui observasi di lapangan, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: 1) Inovasi produk yang dilakukan oleh UD. Barokah Handicraft adalah pengembangan melalui model, warna dan ukuran. Penciptaan produk baru dilakukan dengan berpedoman pada standar Alat Permainan Edukatif yang aman bagi anak-anak sesuai dengan peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 137 Tahun 2014 tentang Standar Nasional Pendidikan Anak Usia Dini pasal 32 ayat 1h. Inovasi tersebut dilakukan melalui 4 tahapan yaitu gagasan produk, pelaksanaan gagasan produk, analisis biaya dan pengujian. 2) Dengan adanya inovasi produk yang dilakukan secara berkala oleh UD. Barokah Handicraft dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Berdasarkan jumlah konsumen dari tahun 2015-2018 mengalami peningkatan dan berdasarkan jumlah transaksi tahun 2015-2018 ada pembelian yang dilakukan oleh konsumen UD. Barokah Handicraft lebih dari satu kali, hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen puas terhadap produk yang dijual oleh UD. Barokah Handicraft. Dengan demikian dapat dikatakan melalui inovasi produk akan meningkatkan kepuasan konsumen yang sekaligus berdampak pula pada loyalitas konsumen UD. Barokah Handicraft.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KS ES-19 126

Penerbit

Kediri : IAIN Kediri., 2019

Deskripsi Fisik

xv, 95 hlm., 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KS ES-19

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. 1, cet. 1

Subjek

Loyalitas
Inovasi produk
Handicraft

Info Detail Spesifik

A-

Pernyataan Tanggungjawab

Skripsi Mhs. S1 (NIM. 931347615)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar