Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
    Lihat Lebih Banyak
  • Bahasa
Ditemukan 2 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Pelanggan, Pelayanan"
cover
Customer relationship management untuk UMKM
Komentar Bagikan
Vanessa Gaffar

Buku ini terdiri dari 4 Bab. Bab 1 dimulai dengan prinsip dasar CRM yang terdiri dari konsep, definisi, strategi, proses, jenis, peran serta manfaat CRM. Bab 2 bercerita tentang UMKM khususnya di Indonesia. Dimulai dengan gambaran peraturan/undang-undang UMKM, klasifikasi umum UMKM UMKM, serta perkembangan UMKM di Indonesia. Bab 3 berisi tentang program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelangga…

Edisi
Cet. 1
ISBN/ISSN
9786022895640
Deskripsi Fisik
x, 138 hlm., ilus., bibl. ; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
628.812 VAN c
cover
Customer services excellet : Teori dan prakrik
Komentar Bagikan
KASMIR

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan…

Edisi
Ed. 1, Cet. 1
ISBN/ISSN
9786024251390
Deskripsi Fisik
xiv, 274 hlm., ilus., bibl., ind. ; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 KAS c