Kepuasan nasabah diantaranya ditentukan oleh kualitas pelayanan yang dikehendaki oleh muzaki, sehingga kualitas pelayanan menjadi perioritas utama lembaga amil zakat. Untuk kualitas pelayanan ada dua hal pokok yang saling berkaitan erat yaitu harapan muzaki terhadap kualitas pelayanan dan persepsi muzaki terhadap kualitas pelayanan. Muzaki selalu menilai suatu layanan yang diterima dibandi…
Dalam memberikan jasa kepada konsumen kualitas pelayanan merupakan hal penting yang harus di utamakan, karena dengan adanya kualitas pelayanan yang baik maka akan timbul kepuasan terhadap konsumen. Karena kepuasan konsumen merupakan dasar dari sebuah hubungan antara konsumen dan perusahaan. Apabila konsumen merasakan kepuasan terhadap produk atau jasa sebuah perusahaan maka mereka akan setia ke…
"Kata Kunci : Kesenjangan Kepuasan, Mamah Dedeh dan Aa’ Beraksi di Indosiar dan Islam Itu Indah di Trans TV. Televisi sangat penting untuk menjadi media dakwah, atau menyalurkan pesan-pesan dakwah. Hal ini banyak dilakukan di Indonesia. Namun dengan perkembangan televisi yang semakin pesat ini mengakibatkan persaingan antara televisi yang ada, dengan menampilkan program-program unggulan. Dal…
ABSTRAK Titik Wiji Utari, Dosen Pembimbing Dr.Hj. Munifah, dan Muhamad Yasin, M.Pd: Kompetensi Manajerial Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Kepuasan Masyarakat terhadap MTs Negeri Kediri 2, Pendidikan Agama Islam, Tarbiyah, STAIN Kediri, 2014. Kata Kunci : Kompetensi Manajerial Kepala Sekolah, Kepuasan Masyarakat Kepala Sekolah memiliki peran yang strategis dalam meningkatkan kua…