Text

Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen produk pewangi dan pelembut pakaian merek Molto (studi pada santri putri Pondok Pesantren Al-Basyariah Pilangkenceng Kabupaten Madiun)

---

Kepuasan yaitu perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara prestasi atau produk yang dirasakan dan yang diharapkan. Sedangkan proses Loyalitas Konsumen merupakan reaksi atau akibat dari terciptanya kepuasan pelanggan sebagai implementasi dari keberhasilan pelayanan yang berkualitas dalam memenuhi harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan santri dan mengetahui Loyalitas santri Putri Pondok Pesantren Al-Basyariah, serta untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap Loyalitas santri produk pewangi dan pelembut pakaian merek Molto pada santri Putri Pondok Pesantren Al-Basyariah Pilangkenceng Kabupaten Madiun. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitina ini berjumlah 91 santri. Berdasarkan hasil penelitian kepuasan santri terhadap Santri Putri pondok pesantren Al-Basyariah Pilangkenceng Kabupaten Madiun masing masing dikategorikan kuat. Adanya pengaruhkepuasan terhadap Loyalitas Santri Al-Basyariah secara signifikan sebesar 64,8%, Sedangkan sisanya 35,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan oleh variabel bebas, seperti faktor kepercayaan, ikatan emosi, kemudahan, dan pengalaman dengan perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KS ES-19 158

Penerbit

Kediri : IAIN Kediri., 2019

Deskripsi Fisik

xix, 90 hlm., 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KS ES-19

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. 1, cet. 1

Subjek

Loyalitas konsumen
kepuasan

Info Detail Spesifik

A

Pernyataan Tanggungjawab

Skripsi Mhs. S1 (NIM. 931310615)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar