Gaya APA
Suprapto, . (2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikan pangsa pasar/ Suprapto (Cet. 3).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Suprapto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikan pangsa pasar/ Suprapto".
Cet. 3
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.