Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2005). Manajemen pelayanan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen pelayanan". Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005. Text.